1. الأهلية والقبول
يجب أن تبلغ 18 عامًا على الأقل، وأن تكون قادرًا قانونيًا على التعاقد، وأن تقدم معلومات صحيحة. إذا استخدمت Backway لصالح جهة، فأنت تؤكد صلاحيتك لإلزامها. تظل حقوق المستهلك الإلزامية التي لا يجوز التنازل عنها سارية.
2. دور Backway كسوق تقني
توفر Backway التقنية للعثور على سائقين مستقلين بمسارات مناسبة، وتبادل الطلبات والعروض، ومعالجة المدفوعات المدعومة، ومتابعة الحالة، وتأكيد التسليم. السائقون المستقلون، وليس Backway، هم مقدمو خدمة النقل ويتحكمون في طريقة أدائها وفق القانون واتفاقهم مع المستخدم.
Backway ليست الناقل أو صاحب العمل أو الوكيل أو المؤمن أو مالك السائق أو المركبة أو مشغلها. لا تضمن أدوات المطابقة أو التحقق أن المستخدم أو السائق أو المسار أو المركبة أو الشحنة يستوفي كل متطلب.
3. الحسابات والتحقق
أنت مسؤول عن دقة بيانات الحساب وحماية بيانات الدخول ورموز OTP والنشاط المنفذ من حسابك. أبلغ الدعم سريعًا عن أي وصول غير مصرح به. قد تطلب Backway معلومات معقولة للتحقق من الهوية أو أهلية السائق أو مستندات المركبة، وقد ترفض أو توقف حسابًا ناقصًا أو منتهيًا أو مضللًا أو احتياليًا.
4. مسؤوليات السائق
على السائق المحافظة على الرخص والتسجيلات والتصاريح والمؤهلات ومعايير المركبة والتأمين المطلوب للمسار والخدمة. وهو مسؤول عن مراجعة بيانات الشحنة وتحديد قدرته على نقلها بأمان وقانونية وحمايتها أثناء حيازته وإبلاغ التأخيرات المهمة وإكمال التسليم المتفق عليه.
5. مسؤوليات المستخدم وقواعد الشحن
على المستخدم تقديم بيانات صحيحة عن الاستلام والتسليم والمستلم والحجم والوزن والمحتوى والقيمة والمناولة، واستخدام تغليف مناسب، والحصول على التصاريح اللازمة، وتوفير شخص مخول عند الاستلام والتسليم.
ما لم توافق Backway صراحة، يُحظر عرض بضائع غير قانونية أو مسروقة، أو أسلحة وذخيرة، أو مخدرات خاضعة للرقابة، أو مواد خطرة، أو نقد وأدوات قابلة للتداول ومقتنيات عالية القيمة، أو حيوانات حية، أو بضائع تحتاج تراخيص أو تحكمًا حراريًا أو مناولة تنظيمية. يجوز للسائق رفض شحنة تختلف جوهريًا عن وصفها أو تبدو خطرة أو غير قانونية.
6. العروض والتفاوض وإرشاد AI
يتفاوض السائق والمستخدم مباشرة عبر العروض والعروض المضادة. يحدد العرض المقبول السعر وتفاصيل الخدمة الظاهرة في التطبيق مع اشتراط الدفع. اقتراحات AI تقديرات مبنية على المسار والمسافة وافتراضات مهيأة. ليست ضمانًا أو تقييمًا أو سعرًا ملزمًا، ويجوز لأي طرف قبولها أو رفضها أو تعديلها.
7. المدفوعات والرسوم والضرائب
يعالج مزودو دفع خارجيون المدفوعات المدعومة. لا تخزن Backway بيانات البطاقة أو الحساب البنكي الكاملة. يظهر السعر ورسوم المنصة والضرائب والرسوم الأخرى المفصح عنها قبل التأكيد. تفوض المزود لمعالجة المعاملة أو الاسترداد أو رد المبلغ أو مستحق السائق المطلوب. يظل كل طرف مسؤولًا عن التزاماته الضريبية.
8. الإلغاء والاسترداد
يمكن سحب الطلب دون رسوم قبل الدفع. إذا أُلغيت شحنة مدفوعة لأن السائق المحدد أصبح غير متاح أو غير صالح، يستحق المستخدم استرداد قيمة دفع الشحنة بالكامل. بعد الدفع، تعتمد حالات الإلغاء الأخرى وأي رسوم أو استرداد على مرحلة الشحنة والقواعد المعروضة قبل التأكيد.
قد ينتهي التفاوض دون رسوم إذا لم يُتفق على سعر. وقد يُغلق الطلب إذا لم يكتمل الدفع قبل تجاوز السائق مدينة الاستلام. قد تؤثر مدة معالجة مزود الدفع على ظهور المبلغ المسترد.
9. الاستلام والتسليم وتأكيد OTP
على المستخدم والسائق متابعة حالة الشحنة والتواصل مع الدعم عند حدوث مشكلة مهمة. يجب ألا يقدم المستلم رمز OTP إلا بعد استلام الشحنة. يسجل الرمز الصحيح اكتمال التسليم وقد يطلق حالة الدفع أو المستحق التالية. مشاركة الرمز مبكرًا أو مع شخص غير مخول قد تؤثر على التحقيق في النزاع.
10. المخاطر والتأمين
لا تؤمن Backway الشحنات ولا تعد بتغطية ناقل أو بضائع إلا إذا عُرض خيار تأمين محدد صراحة وتم شراؤه وخضع لشروط منفصلة. يتحمل المستخدم والسائق مسؤولية الحصول على التأمين المناسب. تجنب إرسال أشياء لا يمكن استبدالها وصرّح بدقة عن المحتوى والقيمة.
11. التقييمات والسلوك المقبول
يجب أن تعكس التقييمات تفاعلًا حقيقيًا وألا تكون غير قانونية أو مهددة أو تمييزية أو مضللة أو تشهيرية أو منتهكة للخصوصية أو متلاعبًا بها. يُحظر إساءة استخدام المنصة أو جمع بياناتها آليًا أو تجاوز الأمان أو اختراق حساب أو تنظيم احتيال أو إرسال رسائل مزعجة أو استخدامها لنشاط غير قانوني. قد تدير Backway المحتوى أو تزيله مع حفظ السجلات اللازمة للتحقيق.
12. التعليق والإنهاء
قد تقيد Backway الوصول أو تعلق الحساب أو تنهيه عند الحاجة المعقولة للسلامة أو منع الاحتيال أو الامتثال أو عدم الدفع أو انتهاء مستندات السائق أو الإخلال الجوهري أو حماية المستخدمين والمنصة. سنوضح السبب وآلية المراجعة المتاحة حيثما كان ذلك مناسبًا. تبقى التزامات المعاملات والنزاعات والسجلات والملكية الفكرية والمسؤولية بعد الإنهاء.
13. الملكية الفكرية
تملك Backway ومرخصوها المنصة والعلامة والبرامج والتصميم والمواد المرتبطة. تحصل على حق محدود وشخصي وقابل للإلغاء وغير قابل للنقل لاستخدام الخدمة. تحتفظ بملكية المحتوى الذي تقدمه، وتمنح Backway إذنًا لاستضافته ومعالجته وعرضه ومشاركته بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وتأمينها وتحسينها.
14. التوفر وإخلاء المسؤولية
تسعى Backway لإبقاء المنصة متاحة، لكن المسارات والسائقين والأسعار ومواعيد الاستلام والتسليم والتوفر قد تتغير. بالقدر الذي يسمح به القانون، تقدم المنصة دون ضمان للوصول المستمر أو نتيجة شحن معينة.
لا تتحمل Backway مسؤولية أفعال السائق المستقل أو تقصيره، أو المعلومات غير الصحيحة من المستخدم، أو التغليف غير المناسب، أو البضائع المحظورة، أو التأخير الخارج عن سيطرتها المعقولة. وبالقدر المسموح، لا تتحمل خسائر غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية. لا تستبعد هذه الشروط مسؤولية أو حق مستهلك لا يمكن استبعاده قانونيًا.
15. الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية كيفية تعامل Backway مع المعلومات الشخصية. استخدام خصائص الموقع أو الدفع أو التحقق أو التسليم يتطلب معالجة المعلومات اللازمة كما هو موضح فيها.
16. القانون والنزاعات واللغة
تواصل أولًا مع الدعم لنحاول حل المشكلة بحسن نية. تخضع هذه الشروط لقوانين كيبيك والقوانين الفدرالية الكندية السارية، دون الحد من الحقوق الإلزامية في مكان إقامتك. يمكن رفع الإجراءات غير المحلولة أمام محكمة مختصة في كيبيك ما لم يفرض القانون الإلزامي جهة أخرى.
تتوفر النسخ الفرنسية والإنجليزية والعربية لتسهيل الوصول، وتُعرض الفرنسية بأهمية متساوية. لا تحد أي نسخة من الحقوق المقررة بقوانين كيبيك للغة أو حماية المستهلك، ويجب تفسير النسخ بصورة متسقة كلما أمكن.
17. التغييرات والتواصل
قد نحدث هذه الشروط لتعكس تغير الخدمة أو المخاطر أو القانون. سنبلغ عن التغييرات المهمة عبر الموقع أو التطبيق أو قناة مناسبة قبل سريانها عند اللزوم. يعني استمرار الاستخدام بعد تاريخ السريان تطبيق الشروط المحدثة على النشاط اللاحق.
أرسل أسئلتك إلى hello@backway.ca أو اتصل على +15145493037 أو راسلنا على 5607 rue ephrem-longpre Montreal, Quebec, Canada, H1T3W7.