1. نطاق السياسة ومسؤول الخصوصية
تسري هذه السياسة على موقع Backway وتطبيقها وقنوات الدعم وخدمات السوق الكندي للشحن بين المدن. تدير Backway المنصة التقنية التي تربط الأشخاص الراغبين في إرسال الشحنات بسائقين مستقلين.
يتولى مسؤول الخصوصية في Backway الإشراف على ممارساتنا. يمكن إرسال الأسئلة والطلبات والشكاوى إلى hello@backway.ca أو بالبريد إلى 5607 rue ephrem-longpre Montreal, Quebec, Canada, H1T3W7.
2. المعلومات التي نجمعها
بحسب طريقة استخدامك لـ Backway، قد نجمع:
- بيانات الحساب والملف: الاسم والبريد والهاتف والصورة واللغة ونوع الحساب وسجلات المصادقة.
- التحقق من السائق: هوية حكومية وصور وبيانات رخصة القيادة ومستندات تسجيل المركبة أو مستنداتها.
- بيانات الشحنة: مدن أو عناوين الاستلام والتسليم والوصف والحجم والوزن والصور والتفضيلات وبيانات المستلم.
- بيانات الرحلة والموقع: المسارات والمدن الحالية أو المار بها والموقع التقريبي عند تفعيله وتحديثات الحالة.
- نشاط السوق: الطلبات والعروض والعروض المضادة والأسعار المقبولة وأسباب الإلغاء والتقييمات والمراجعات ورسائل الدعم وأحداث التأكيد.
- بيانات المعاملات: المبلغ والعملة وحالة الدفع ومراجع مزود الدفع والمبالغ المستردة ومستحقات السائق. يتولى مزود الدفع معالجة بيانات البطاقة أو الحساب البنكي الكاملة ولا تخزنها Backway.
- بيانات تقنية: عنوان IP والجهاز والمتصفح وإصدار التطبيق وسجلات الأمان والأعطال والتشخيص والتفاعل مع الموقع.
إذا قدمت بيانات مستلم أو شخص آخر، فأنت مسؤول عن امتلاك الصلاحية لتقديمها لغرض الشحنة.
3. كيف نجمع المعلومات
نجمع المعلومات منك مباشرة عند إنشاء الحساب أو تحديثه، أو نشر رحلة، أو طلب شحنة، أو التفاوض، أو الدفع، أو التواصل مع الدعم، أو إرسال نموذج الموقع، أو تقييم مستخدم. كما نتلقى أحداث الخدمة من المستخدمين والسائقين المتطابقين ومزودي الدفع والتحقق والأجهزة المستخدمة للوصول إلى Backway.
4. كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:
- إنشاء الحسابات وتأمينها وإدارتها؛
- التحقق من السائقين والمركبات؛
- مطابقة طلبات الشحن مع المسارات المناسبة؛
- دعم التفاوض وتقديم إرشاد سعري غير ملزم بواسطة AI؛
- معالجة المعاملات والاستردادات ومستحقات السائق عبر مزودين معتمدين؛
- عرض تقدم الشحنة وتأكيد الاستلام أو التسليم بأحداث OTP؛
- تقديم الدعم وإرسال إشعارات الخدمة أو السلامة؛
- منع الاحتيال وسوء الاستخدام والحوادث الأمنية؛
- تحسين موثوقية المنصة وتجربة المستخدم؛ و
- الوفاء بالمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية.
5. الموقع والأدوات الآلية
قد تطلب Backway الوصول إلى الموقع التقريبي لمطابقة المسار ومتابعة الرحلة وخصائص السلامة. يجب تفعيله من إعدادات الجهاز ويمكن تعطيله منها، وقد يؤدي ذلك إلى الحد من الخصائص المعتمدة على الموقع.
تستخدم اقتراحات الأسعار بالـ AI تفاصيل مثل المسار والمسافة والافتراضات المهيأة. وهي إرشادية فقط؛ يظل المستخدم والسائق أحرارًا في التفاوض أو القبول أو الرفض أو إرسال عرض مضاد. لا يتخذ الاقتراح وحده قرارًا نهائيًا ملزمًا لك.
6. متى نشارك المعلومات
قد نشارك فقط المعلومات اللازمة بصورة معقولة مع:
- المستخدمين والسائقين المتطابقين لتقييم الطلب والتواصل وتنفيذ الاستلام والتسليم وحل المشكلات؛
- مزودي الخدمة للدفع والتحقق من الهوية والاستضافة والاتصالات والخرائط والأمان والتحليلات والدعم؛
- المستشارين والجهات المختصة عند الحاجة المعقولة للامتثال للقانون أو حماية الأشخاص أو الممتلكات أو التحقيق في الاحتيال أو التعامل مع مطالبة؛ و
- أي جهة خلف في حالة دمج أو تمويل أو بيع أو إعادة تنظيم مع ضمانات مناسبة.
لا تبيع Backway المعلومات الشخصية.
7. تقنيات الموقع
يجمع نموذج التواصل البيانات التي ترسلها ويستخدم تحديدًا قائمًا على عنوان IP للحد من إساءة الاستخدام. كما يستخدم Google reCAPTCHA للمساعدة في اكتشاف الإرسال الآلي. قد تستخدم تقنيات WordPress والأمان واللغة والتقنيات الأساسية المشابهة لتشغيل الموقع. يمكن لأدوات المتصفح الحد من بعضها، لكن أجزاء من الخدمة قد تعمل بصورة مختلفة.
8. المعالجة خارج كيبيك
قد يعالج بعض المزودين المعلومات أو يخزنونها خارج كيبيك أو كندا، حيث قد تخضع لقوانين تلك الولاية. تقيّم Backway مزوديها وتستخدم ضمانات تعاقدية وتنظيمية وتقنية تتناسب مع حساسية المعلومات.
9. الاحتفاظ والإتلاف
نحتفظ بالمعلومات فقط بقدر الحاجة للأغراض الموضحة أو لتشغيل حساب نشط أو للوفاء بالتزامات قانونية. قد نحتفظ بالسجلات المالية وسجلات المعاملات الكندية لمدة لا تقل عن ست سنوات من نهاية السنة المعنية. وقد نحتفظ بسجلات الاحتيال أو السلامة أو النزاع أو الإجراءات القانونية حتى انتهاء الأمر وفترة الاحتفاظ المطلوبة.
بعد طلب حذف تم التحقق منه، تُحذف بيانات الحساب أو تُجعل مجهولة خلال 30 يومًا بعد تسوية الشحنات أو المدفوعات أو المستحقات أو الاستردادات أو النزاعات النشطة. تُقيد المعلومات المطلوب الاحتفاظ بها بالغرض المطلوب ثم تُتلف أو تُجعل مجهولة بأمان. تنتهي نسخ الاحتياط المتبقية ضمن دورة النسخ العادية.
10. الأمان
نستخدم ضمانات إدارية وتقنية ومادية تتناسب مع طبيعة المعلومات وحساسيتها، ومنها التحكم في الوصول والاتصالات المحمية والمراقبة والإشراف على المزودين. لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان الأمان المطلق. استخدم كلمة مرور قوية واحمِ رموز OTP وأبلغنا فورًا إذا اشتبهت في نشاط غير مصرح به.
11. حقوق الخصوصية
وفقًا للقانون، يمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك أو تصحيحها، والحصول على المعلومات الرقمية المؤهلة بصيغة تقنية منظمة وشائعة الاستخدام، وسحب الموافقة على الاستخدامات الاختيارية، وطلب الحذف، أو تقديم شكوى. لا يؤثر سحب الموافقة على المعالجة القانونية السابقة وقد يحد من الخصائص المعتمدة على المعلومات.
أرسل طلبًا كتابيًا من بريدك المسجل إلى hello@backway.ca. قد نتخذ خطوات معقولة للتحقق من الهوية. نعالج طلبات الوصول والتصحيح ضمن المدة القانونية، وهي عادة 30 يومًا للشركات الخاصة في كيبيك.
12. العمر والتغييرات والتواصل
حسابات Backway مخصصة لمن يبلغون 18 عامًا أو أكثر. قد نحدث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو الالتزامات. سنبلغ عن التغييرات المهمة عبر الموقع أو التطبيق أو قناة مناسبة، وسنعدل تاريخ التحديث الثابت أعلاه.
تواصل مع مسؤول الخصوصية في Backway عبر hello@backway.ca أو +15145493037 أو 5607 rue ephrem-longpre Montreal, Quebec, Canada, H1T3W7.