حذف حسابك

1. أرسل طلبك

أرسل رسالة إلى hello@backway.ca من بريدك المسجل بعنوان Backway Account Deletion Request، واذكر:

1. اسمك الكامل؛
2. البريد ورقم الهاتف المسجلين؛
3. ما إذا كنت تستخدم Backway كمستخدم أو سائق؛ و
4. معرّف الحساب إن توفر.

2. التحقق

لحماية الحساب، يجب أن يأتي الطلب من البريد المسجل وأن تتطابق التفاصيل مع الحساب. إذا تعذر التطابق، سيوضح الدعم معلومات الحساب الإضافية غير المرتبطة بكلمة المرور واللازمة لمتابعة الطلب.

3. تسوية النشاط المفتوح

يجب إكمال أو تسوية الشحنات والمدفوعات ومستحقات السائق والمبالغ المستردة وعمليات رد المبالغ وتقارير السلامة والنزاعات النشطة قبل الحذف الدائم. سنقيد الاستخدامات الاختيارية للحساب حيثما كان ذلك عمليًا أثناء التسوية.

4. ماذا يحدث عند الحذف

بعد الموافقة، يتوقف الدخول إلى الحساب وتُحذف أو تُجعل مجهولة بيانات الملف والمعلومات التي لم تعد لازمة. قد تُجعل التقييمات والمراجعات وسجل الشحن أو السجلات التشغيلية مجهولة للحفاظ على نزاهة السوق دون تعريف صاحب الحساب.

الحذف دائم، ولن يمكنك استعادة الحساب أو تاريخه أو إعداداته بعد اكتماله.

5. معلومات قد نحتفظ بها

قد تحتفظ Backway بمعلومات محدودة للسجلات المالية والضريبية ومنع الاحتيال والسلامة ورد المبالغ والنزاعات والمطالبات والامتثال. قد يلزم الاحتفاظ بالسجلات المالية وسجلات المعاملات الكندية لمدة لا تقل عن ست سنوات من نهاية السنة المعنية. تُقيد هذه المعلومات بتلك الأغراض ثم تُحذف أو تُجعل مجهولة عند انتهاء المتطلب.

6. المدة والدعم

نكمل الحذف أو إخفاء الهوية خلال 30 يومًا بعد التحقق من الطلب وتسوية الالتزامات المفتوحة. تنتهي النسخ الاحتياطية ضمن دورتها العادية ولا تُستعاد للاستخدام التجاري المعتاد.

إذا لم يعد لديك وصول إلى البريد المسجل، تواصل عبر hello@backway.ca للحصول على إرشادات استعادة الحساب. لا يمكن اعتماد طلب الحذف حتى يُرسل من عنوان البريد المسجل.